Updates und Sicherheits-Patches
Wir halten Systeme, Bibliotheken und Plugins aktuell und schließen bekannte Sicherheitslücken.
Wartung & Support
Wartung und Support für Ihre digitale Infrastruktur
Damit Website, App und Software auch nach dem Livegang sicher, aktuell und erreichbar bleiben, kümmern wir uns um Updates, Backups, Monitoring und Fehlerbehebung.
Sicherheit und Updates aus einer Hand
Monitoring und schnelle Fehlerbehebung
Feste Ansprechpartner in Kiel
Betreuung für Ihre gesamte Infrastruktur
Von der Unternehmensseite bis zum Server: Wir übernehmen den laufenden Betrieb der Systeme, die wir für Sie entwickelt haben oder die Sie bereits nutzen.
Was zur Betreuung gehört
Der Umfang richtet sich nach Ihrem System und wird gemeinsam festgelegt.
Backups und Wiederherstellung
Regelmäßige Sicherungen und getestete Wiederherstellung, falls einmal etwas schiefgeht.
Monitoring
Wir überwachen Erreichbarkeit, Ladezeiten und Fehler und melden uns, bevor Nutzer es merken.
Fehlerbehebung
Probleme analysieren wir zügig und beheben sie mit nachvollziehbarer Rückmeldung an Sie.
Kleine Anpassungen
Texte, Bilder, neue Seiten oder kleine Funktionen: Sie schreiben uns, wir setzen es um.
Regelmäßige Berichte
Sie sehen, was geprüft und angepasst wurde, und erhalten Empfehlungen für die Weiterentwicklung.
So läuft die Betreuung ab
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
Schritt 1
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns Ihre Systeme an und klären, was betreut werden soll und was Ihnen wichtig ist.
Schritt 2
Einrichtung
Wir richten Zugänge, Backups und Monitoring ein und legen Ansprechpartner fest.
Schritt 3
Laufender Betrieb
Wir pflegen, überwachen und beheben Störungen, Anfragen erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Formular.
Schritt 4
Berichte und Weiterentwicklung
Wir besprechen mit Ihnen regelmäßig den Stand und schlagen Verbesserungen vor.
So erreichen Sie uns
Sie sprechen mit Menschen, die Ihr System kennen.
Häufige Fragen zu Wartung und Support
Betreuen Sie auch Systeme, die Sie nicht selbst gebaut haben?
Ja. Wir verschaffen uns zunächst einen Überblick über Ihr System und sagen Ihnen offen, was wir betreuen können und wo es Risiken gibt.
Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?
Die Reaktionszeiten legen wir gemeinsam mit Ihnen nach Bedeutung des Systems fest. Dringende Fälle behandeln wir bevorzugt.
Was kostet die Betreuung?
Das hängt von Umfang und Systemen ab. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme erhalten Sie ein transparentes Angebot, auf Wunsch mit festem Monatsbetrag.
Gibt es eine feste Vertragslaufzeit?
Das besprechen wir im Angebot. Ziel ist eine Lösung, die zu Ihrem Bedarf passt, ohne unnötige Bindung.
Kann ich einzelne Leistungen buchen, etwa nur Backups?
Ja. Sie können die Betreuung auf einzelne Bausteine beschränken und später erweitern.