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Wer in Kiel nach einem Elektriker, einer Steuerberatung oder einem IT-Dienstleister sucht, sieht meist zuerst eine Karte mit drei Einträgen. Diese Einträge stammen aus dem Google-Unternehmensprofil, früher Google My Business genannt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Profil nach den aktuellen Richtlinien von Google einrichten und welche Fehler Sie vermeiden sollten.
Warum das Unternehmensprofil für lokale Betriebe zählt
Local SEO bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen bei Suchanfragen mit regionalem Bezug gefunden wird, etwa „Steuerberater Kiel“ oder „Fahrradwerkstatt in der Nähe“. Das Google-Unternehmensprofil ist dafür das zentrale Werkzeug. Es erscheint in Google Maps und in der lokalen Kartenansicht der Suchergebnisse.
Google nennt drei Faktoren für das lokale Ranking: Relevanz (wie gut das Profil zur Suchanfrage passt), Entfernung (wie weit der Betrieb vom Suchenden entfernt ist) und Bekanntheit (wie bekannt das Unternehmen ist, unter anderem gemessen an Links und Bewertungen). Google stellt außerdem klar, dass man ein besseres lokales Ranking weder beantragen noch bezahlen kann.
Schritt 1: Den richtigen Namen eintragen
Der Name im Profil muss dem Namen entsprechen, den Ihr Unternehmen auch in der Realität verwendet: auf dem Schild, der Website und dem Briefpapier. Zusätzliche Begriffe sind nicht erlaubt. Dazu zählen laut Google unter anderem:
- Werbeslogans
- Leistungs- oder Produktbeschreibungen
- Ortsangaben, die nicht Teil des Namens sind
- Öffnungszeiten, Telefonnummern oder URLs
Ein Eintrag wie „Müller Elektrotechnik – Elektriker Kiel 24h Notdienst“ verstößt also gegen die Richtlinien, wenn das Unternehmen tatsächlich nur „Müller Elektrotechnik“ heißt. Solche Keyword-Füllungen können zur Sperrung des Profils führen. Rechtsformzusätze wie GmbH sind laut Google nur zulässig, wenn sie nachweislich im realen Auftritt verwendet werden.
Schritt 2: Adresse oder Servicegebiet festlegen
Google unterscheidet zwischen drei Arten von Betrieben:
| Betriebsart | Beispiel | Adresse im Profil | Servicegebiet |
|---|---|---|---|
| Ladengeschäft oder Büro mit Kundenverkehr | Praxis, Café, Kanzlei | sichtbar | optional |
| Servicegebiet-Betrieb | Handwerker, mobile Pflege, Gebäudereinigung | ausgeblendet | Pflicht |
| Hybrid | Werkstatt mit Kundenannahme und Einsätzen vor Ort | sichtbar | zusätzlich möglich |
Die Adresse muss ein echter Standort sein. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht zulässig. Coworking-Flächen sind nur erlaubt, wenn es eine klare Beschilderung gibt und Ihr eigenes Team dort während der Öffnungszeiten Kunden empfängt.
Wenn Sie zu Ihren Kunden fahren, legen Sie ein Servicegebiet fest, etwa Kiel, Rendsburg-Eckernförde und Plön. Google empfiehlt, dass das Gebiet in der Regel nicht mehr als etwa zwei Fahrstunden vom Standort entfernt liegen sollte.
Schritt 3: Kategorien gezielt wählen
Die Kategorie ist einer der wichtigsten Relevanzfaktoren. Google empfiehlt, so wenige Kategorien wie möglich zu wählen und dabei so spezifisch wie möglich zu sein. Die Kategorie soll beschreiben, was Ihr Betrieb ist, nicht, was er alles anbietet. Ein Malerbetrieb wählt also „Maler“ und nicht zusätzlich „Tapeten“ oder „Fassadenfarbe“.
Ihre einzelnen Leistungen tragen Sie stattdessen im Bereich Leistungen oder Produkte ein. Prüfen Sie bei der Auswahl, welche Kategorien vergleichbare Betriebe in Ihrer Region nutzen.
Schritt 4: Verifizierung abschließen
Erst nach der Verifizierung, also der Bestätigung, dass Sie das Unternehmen tatsächlich vertreten, wird Ihr Profil vollständig angezeigt und bearbeitbar. Google legt die verfügbare Methode selbst fest, abhängig von Branche, Region und öffentlich verfügbaren Informationen. Mögliche Verfahren sind (Stand: November 2026):
- Videoaufnahme: Sie zeigen Standort, Ausstattung und einen Nachweis, dass Sie das Unternehmen führen.
- Live-Videoanruf mit dem Google-Support
- Telefon oder SMS mit einem Bestätigungscode
- Postkarte mit einem fünfstelligen Code an die Geschäftsadresse
Die Prüfung durch Google kann bis zu fünf Werktage dauern, gelegentlich länger. Ändern Sie während der Verifizierung Name, Adresse oder Kategorie nicht, sonst kann sich der Prozess verzögern.
Schritt 5: Profil vervollständigen
Google empfiehlt vollständige und genaue Angaben. Dazu gehören:
- Öffnungszeiten, inklusive abweichender Zeiten an Feiertagen
- Telefonnummer und Website-Link, idealerweise auf eine passende Unterseite
- Eine sachliche Unternehmensbeschreibung
- Leistungen mit kurzen Erläuterungen
- Aktuelle Fotos von Team, Räumen, Fahrzeugen oder Arbeitsergebnissen
Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer (im Fachjargon NAP für Name, Address, Phone) exakt mit den Angaben auf Ihrer Website und in Branchenverzeichnissen übereinstimmen. Abweichungen erschweren Google die eindeutige Zuordnung.
Schritt 6: Bewertungen richtig einholen
Bewertungen beeinflussen sowohl die Bekanntheit in Googles Ranking als auch die Entscheidung potenzieller Kunden. Google erlaubt ausdrücklich, Kunden um ehrliche Bewertungen zu bitten. Nicht erlaubt ist laut den Richtlinien:
- Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder Geschenke für Bewertungen
- Gezielt nur zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten oder negative Bewertungen zu verhindern
- Bewertungen von Mitarbeitenden, ehemaligen Mitarbeitenden oder Personen mit Interessenkonflikt
- Kunden vor Ort zur Abgabe einer Bewertung zu drängen oder bestimmte Inhalte vorzugeben
Antworten Sie auf Bewertungen, auch auf kritische. Eine sachliche Antwort zeigt anderen Lesern, dass Sie Rückmeldungen ernst nehmen. Google nennt das Beantworten von Bewertungen ausdrücklich als Maßnahme für ein besseres lokales Ranking.
Checkliste für Ihr Unternehmensprofil
- Name exakt wie im realen Auftritt, ohne Zusätze
- Adresse nur bei Kundenverkehr sichtbar, sonst Servicegebiet festlegen
- Eine spezifische Hauptkategorie, wenige ergänzende Kategorien
- Verifizierung abgeschlossen
- Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website gepflegt
- Leistungen und Fotos ergänzt
- NAP-Daten mit Website und Verzeichnissen abgeglichen
- Prozess für ehrliche Bewertungsanfragen und Antworten etabliert
- Profil einmal im Quartal auf Aktualität geprüft
Das Profil im Zusammenspiel mit der Website
Das Unternehmensprofil ersetzt keine gute Website. Google bewertet auch, wie gut Ihre Website zu Ihrem Standort und Ihren Leistungen passt. Eine eigene Seite mit Adresse, Einzugsgebiet und Leistungsbeschreibung sowie strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness unterstützen die Verbindung zwischen Profil und Website.
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